一.会员注册过程中，忘记注册的登录名和密码的问题

处理方式：

1.投标人/供应商可查询注册通过后的短信查询账号信息或者联系客服人员进行账号找回，

客服热线：400-029-7799！

2.密码忘记可在登录页面通过忘记密码进行找回。

第一步，点击【忘记密码】按钮，如下图：

弹出找回密码页面，如下图：

第二步，输入用户名和密码后，点击下一步，进入验证身份页面，如下图：

第三步，点击【点击发送】按钮，收到短信验证码，并输入验证码后，点击下一步，进入完成页面，如下图：

即新密码通过短信发送到手机上。

二.投标单位注册成功后，单位名称发生变更的问题

处理方式：

1.咨询客户人员进行企业名称、银行开会名称变更，客服热线：400-029-7799！

2.平台上会员名称变更后，需退出系统重新登录（包括移动端App），重新登录后新数据出来就是变更后的名称。

3.已经生成的数据，如果有要求要使用新名称的，需再次联系客服人员。